媒体:河南话广播寻人怎么就影响了这家超市的形象

2018年05月26日 02:38:37 来源:中国新闻

  原标题:用河南话广播寻人,怎么就影响了这家超市的形象 |新京报快评

  超市觉得用“土”,配不上超市的“高大上”,这种妄自菲薄的心理,其实才是真的“low”,令人不舒服。

  ▲图片来源:视觉中国

  文 | 樊成

  据媒体报道,近日,郑州一市民带着老人孩子去超市购物。结果,老人带着孩子玩耍与其走散失联,老人未带手机,也记不住家人电话。为找老人,家人跑遍了超市,均无果。无奈只能求助超市广播寻人。但当家人希望能用老人比较熟悉的河南话广播时,超市工作人员却坚决只用普通话。

  为什么拒用河南话?直接原因是超市要求服务台使用普通话。的确,这是服务行业该有的规范,按照我国《国家通用语言文字法》第十三条规定,公共服务行业以规范汉字为基本的服务用字,提倡公共服务行业以普通话为服务用语。该超市严格要求服务台,这本无可厚非。

  但是,这一“提倡性”规定,是对日常工作的要求,遇到了特殊情况就应特殊对待。比如,如果是一位不懂中文的外国友人走丢了呢?超市坚持用普通话,不是刻舟求剑吗?超市没必要一根筋,偶尔为特殊顾客说一句河南话,这与立法并不矛盾,反而更符合人之常情。

  而反思这家超市的“执拗”,其实不仅是管理上出了问题,也是思维认知上出了问题。超市的另一个解释是,用河南话广播影响超市形象。言外之意,无非是觉得用河南话“土”,配不上超市的“高大上”,这种妄自菲薄的心理,其实才是真的“low”,令人不舒服。 

  国家提倡使用普通话,是为了统一规范,是为了方便最广大的民众,并不是说地方方言就比普通话“低语一等”。当出现特殊的客人,需要用河南话才能更好地进行服务时,作为服务企业,没必要死抠规定,人为地制造“不方便”。

  事实上,这家超市恐怕想不到的是,偶尔用用河南话寻人,不但不会影响形象,及时播报找到了老人的话,反而会增加一层管理灵活、以顾客为中心、人性化服务的形象;相反,不分场合一刀切地拒用河南话,让超市显得很没人情味,不接地气,恰恰深深伤害了超市的形象。   

  而往更深一层讲,觉得“河南话影响形象”,说轻一点这是虚荣心在作怪;说严重一点,这其实也是。语言没有高低贵贱之分,只有合适不合适、方便不方便之分,哪来“影响形象”一说?超市为特殊情况破例一次,只要在广播里解释清楚,不仅不丢人,反而会加分。相反,如果因为执拗“丢了人”,才会减分。

余鹏飞

责编:

视频新闻

  1. 阿根廷总统马克里会见王毅
  2. 第29批护航编队科学应对热带风暴“萨迦”
  3. 喝蝌蚪、土泡水、绑腿……这些“偏方”坑娃不浅
  4. 军警民联合编队首次巡逻西沙岛礁 历时五天四夜
  5. 广东揭阳警方侦破案值超4亿元特大网络赌博案
  6. 北京城市副中心核心区智能配电网世界一流
  7. “威龙”首赴蓝海 剑指一招破敌
  8. 印度南部爆发尼帕病毒疫情 至少11人死亡
  9. 泛北合作未来发展方向:打造中国—东盟互联互通枢纽区
  10. 77人获评“中央国家机关会计领军人才”
  11. “世界工厂”东莞经济形势向好 电网负荷创历史新高
  12. 北京副中心行政办公核心区配套电力工程提前全面完工
  13. 重庆市“侨爱工程—送温暖医疗队”赴三峡库区奉节义诊
  14. 400亿元资金注入山西 海内外经贸合作日益频繁
  15. 外媒:美国领导的国际联军空袭叙政府军阵地
  • http://gzyitong.com/20180525/bmxxbnrf.html
  • http://gzyitong.com/20180525/539ybi4w.html
  • http://gzyitong.com/news201805251420/os6.html
  • http://gzyitong.com/20180525/emjd57f0.html
  • http://gzyitong.com/news201805251420/lnax.html
  • http://gzyitong.com/20180525/k8k7xdy.html
  • http://gzyitong.com/20180525/p8ax26m.html
  • http://gzyitong.com/news201805251420/5e61j.html
  • http://gzyitong.com/20180525/rkvv1.html
  • http://gzyitong.com/20180525/p6pqjmx0.html
  • http://gzyitong.com/20180525/ummhi.html
  • http://gzyitong.com/news201805251420/70b7.html
  • http://gzyitong.com/20180525/244k.html
  • http://gzyitong.com/20180525/l6.html
  • http://gzyitong.com/news201805251420/zx.html
  • http://gzyitong.com/20180525/alry.html
  • http://gzyitong.com/news201805251420/g6.html
  • http://gzyitong.com/20180525/xec77x.html
  • http://gzyitong.com/20180525/a7v.html
  • http://gzyitong.com/news201805251420/8d3n09.html
  • ?138472.html
  • /219762.html
  • ?dcu9x.html
  • /5gyah.html
  • /472578/tr47f.html
  • /bd684/37520.html
  • ?8ffv9/264014.html
  • ?548749/54fjj.html